前回に引き続きもう少しユーザビリティについて。
実際にそのページのユーザビリティをチェックする方法について考えて見ます。
■一般ユーザーに直接チェックしてもらう方法
ユーザビリティをチェックするに当たって一番直線的なアプローチで、実際のユーザーに被験者を務めてもらうユーザーテストという方法が存在し、その実験結果をもとに改善を施すことがあります。
ユーザーテストでは、ターゲットとなるユーザーに、実際に Web サイトを利用してもらい、その動きなどから一般のユーザーの動向を検証し
この手法は、ターゲットの選定や被験者の確保、テストの設計、結果の解析など、実施に際し、一定のノウハウが必要となります。
また、場合によっては、アイトラッキングという視線の動きを計測する高価な機器を用いたりすることから、一般的には敷居が高いイメージがあります。
そのため、ユーザビリティを向上させたいサイト運営者が全てそのようなユーザーテストを実施するのは、コストや効率性の面からも難しいといった実情もあります。
■ヒューリスティック評価によるチェック方法
ヒューリスティックとは、経験則という意味で、ユーザビリティの専門家がユーザーインターフェイスを評価し、ユーザビリティ上の問題を検証する手法をヒューリスティック評価と呼びます。
この手法では、評価に必要なガイドラインをあらかじめ用意して、それに基づいて専門家がひとつひとつ検証するという手順を踏みます。
ユーザーテストに比べ、短期間で効率よく、つまりコストも抑えながら実施できるのがメリットと言われています。
メインとなる大まかな項目は以下
【ナビゲーション】
・サイト全体と閲覧中のページとの関係がわかるようになっているか
・いつでも閲覧中のページの上位階層に移動できるようになっているか
【リンク】
・リンク先が HTML でない場合は事前にわかるようになっているか
・同一サイト内へのリンクは同じウインドウに表示しているか
【フォーム】
・各入力項目には入力する内容や条件などが明確に示されているか
・エラー画面が用意され、わかりやすい状況説明と建設的な指示が提示されているか
【構造及び表示スタイル】
・ページタイトルは、＜TITLE＞タグにより、各ページ固有のものがつけられているか
・見出しに＜H＞タグを使っているか
【非テキスト情報】
・画像ファイルに Alt タグが設定されているか
・Flash、PDF が使用できない場合、代替情報により内容を把握できるか
等があげられます。
制作をしていく上で参考にしてみてはいかがでしょうか。
実際にそのページのユーザビリティをチェックする方法について考えて見ます。
■一般ユーザーに直接チェックしてもらう方法
ユーザビリティをチェックするに当たって一番直線的なアプローチで、実際のユーザーに被験者を務めてもらうユーザーテストという方法が存在し、その実験結果をもとに改善を施すことがあります。
ユーザーテストでは、ターゲットとなるユーザーに、実際に Web サイトを利用してもらい、その動きなどから一般のユーザーの動向を検証し
この手法は、ターゲットの選定や被験者の確保、テストの設計、結果の解析など、実施に際し、一定のノウハウが必要となります。
また、場合によっては、アイトラッキングという視線の動きを計測する高価な機器を用いたりすることから、一般的には敷居が高いイメージがあります。
そのため、ユーザビリティを向上させたいサイト運営者が全てそのようなユーザーテストを実施するのは、コストや効率性の面からも難しいといった実情もあります。
■ヒューリスティック評価によるチェック方法
ヒューリスティックとは、経験則という意味で、ユーザビリティの専門家がユーザーインターフェイスを評価し、ユーザビリティ上の問題を検証する手法をヒューリスティック評価と呼びます。
この手法では、評価に必要なガイドラインをあらかじめ用意して、それに基づいて専門家がひとつひとつ検証するという手順を踏みます。
ユーザーテストに比べ、短期間で効率よく、つまりコストも抑えながら実施できるのがメリットと言われています。
メインとなる大まかな項目は以下
【ナビゲーション】
・サイト全体と閲覧中のページとの関係がわかるようになっているか
・いつでも閲覧中のページの上位階層に移動できるようになっているか
【リンク】
・リンク先が HTML でない場合は事前にわかるようになっているか
・同一サイト内へのリンクは同じウインドウに表示しているか
【フォーム】
・各入力項目には入力する内容や条件などが明確に示されているか
・エラー画面が用意され、わかりやすい状況説明と建設的な指示が提示されているか
【構造及び表示スタイル】
・ページタイトルは、＜TITLE＞タグにより、各ページ固有のものがつけられているか
・見出しに＜H＞タグを使っているか
【非テキスト情報】
・画像ファイルに Alt タグが設定されているか
・Flash、PDF が使用できない場合、代替情報により内容を把握できるか
等があげられます。
制作をしていく上で参考にしてみてはいかがでしょうか。
